旅行者は仲間によって決定されたサービスに対して誤って支払った料金に対して払い戻しを要求することができ、
以下の払い戻しポリシーが適用されます：

当日のキャンセルについては、その日のガイドサービスの支払いに対して払い戻しはできません。
 

予定されたサービスの事前キャンセルについては、キャンセル期間に基づいた払い戻し基準が適用されます：

もし仲間のサービス開始日がD-21日以上先の場合：全額払い戻し

もし仲間のサービス開始日がD-14からD-20日の間の場合：合計支払いの90%払い戻し

もし仲間のサービス開始日がD-7からD-13日の間の場合：合計支払いの80%払い戻し

もし仲間のサービス開始日がD-3からD-6日の間の場合：合計支払いの70%払い戻し

もし仲間のサービス開始日がD-3日未満の場合：合計支払いの60%払い戻し
 

ただし、海外決済手数料として支払われた金額(総決済金額の3.7%)と払い戻しの際に適用される払い戻し手数料が払い戻し金額から除外されます。